Termos & Condições

Aqui podes ler os Termos & Condições de Wild Ana Crow (https://wildanacrow.com/). Ao utilizares o nosso site, comprares os nossos produtos (físicos e digitais) e participares nos nossos cursos (físicos e digitais), estarás a concordar com os mesmos.

Produtos Físicos / Digitais

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Checkout

Ao selecionar o botão de checkout, o cliente concorda que Wild Ana Crow não é responsável por:

  • qualquer dano que ocorra durante o envio do produto;
  • qualquer perda ou dano resultante de qualquer informação obtida através deste website;
  • quaisquer atrasos no envio, taxas aduaneiras, produtos devolvidos à nossa loja ou pacotes perdidos.

Pagamento de Encomendas

TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

Com esta opção, realiza uma transferência para a nossa conta bancária. Por favor, utilize o seu ID de encomenda como referência de pagamento. Envie-nos a confirmação de pagamento para geral@wildanacrow.com, para que possamos começar a processar a sua encomenda. A encomenda só será processada após a confirmação de pagamento.

O pagamento deve ser feito em 48 horas após a encomenda. Caso isso não aconteça, o produto volta a ficar disponível na loja, de modo a dar a oportunidade a outras pessoas de poderem adquiri-lo.

PAYPAL

O pagamento da sua encomenda também pode ser feito via Paypal. Não é necessário ter uma conta Paupal para pagar, desde que tenha um cartão de crédito. Simplesmente clique no botão amarelo “Paypal” logo abaixo da descrição do produto, ou então escolha o Paypal como método de pagamento durante o checkout normal, e depois siga as instruções.

O pagamento deve ser feito em 48 horas após a encomenda. Caso isso não aconteça, o produto volta a ficar disponível na loja, de modo a dar a oportunidade a outras pessoas de poderem adquiri-lo.

PLANOS DE PAGAMETO

Planos de pagamento estão disponíveis para encomendas acima dos 100 euros. O preço da encomenda pode ser dividido em prestações, as quais podem ser pagas semanalmente, quinzenalmente ou mensalmente. O pagamento das prestações deve ser feito via Paypal ou por transferência bancária. O plano de pagamento é discutido via e-mail. Contacte-nos para mais informações.

A sua encomenda só será expedida quando todas as prestações do plano estiverem pagas. Ao aceitar o plano de pagamento, o cliente confirma que é capaz de pagar todas as prestações como acordado. O plano pode ser cancelado pelo cliente em qualquer altura, porém, não serão feitos reembolsos das prestações já pagas. Deverá ter uma forma de pagamento válida durante todo o plano de pagamento. Na eventualidade de um pagamento rejeitado devido a uma forma de pagamento inválida, haverá um máximo de 5 dias para o cliente actualizar a sua informação de pagamento.

Os planos de pagamento podem ser cancelados ou recusados por Wild Ana Crow a todos aqueles que sejam suspeitos de comportamento fraudulento, e a todos os que não estejam a cumprir com as suas obrigações de pagamento de acordo com o plano acordado. Reservamos o direito de recusar um plano de pagamento a quem tenha falhado com as suas responsabilidade de pagamento numa encomenda anterior.

Envio de Produtos

O carrinho de compras inclui uma calculadora de portes, a qual estima os custos de envio da sua encomenda. A loja está localizada em Aveiro, Portugal, e todos os produtos são enviados desta localização.

O tempo de processamento de uma encomenda pode variar dependendo do produto e da minha carga de trabalho. Aguarde entre 1 e 5 dias para uma encomenda ser enviada. Se o produto é uma encomenda personalizada, os detalhes serão discutidos via e-mail entre Wild Ana Crow e o cliente. Por norma, produtos feitos sob encomenda podem demorar entre 1 a 4 semanas a serem feitos e processados.

Os clientes são responsáveis por fornecer a morada de envio correcta. Não nos responsabilizamos por encomendas enviadas para o endereço errado caso o mesmo tenha ocorrido devido a um erro do cliente.

Não nos responsabilizamos por danos no produto que ocorram durante o seu transporte ou após serem entregues ao cliente. Também não nos responsabilizamos por encomendas perdidas ou roubadas durante o processo de envio.

Os clientes são desencorajados de nos contactar sobre as suas encomendas através das nossas redes sociais, pois é possível que as suas mensagens nos escapem. Caso seja necessário contactar-nos, aconselhamos a contactarem-nos via e-mail: geral@wildanacrow.com

Produtos digitais não necessitam de envio, e ficam imediatamente disponíveis para o cliente via e-mail.

Quando receberei a minha encomenda?

Quando receberei a minha encomenda após ser enviada?

  • Portugal: cerca de 1-2 days
  • Europa: cerca de 3-5 days
  • Mundo: cerca de 5-10 days
Estas são apenas estimativas, e poderão variar devido à pandemia de covid-19. A entrega poderá demorar mais tempo, dependendo do serviço de envio. Todos os pacotes são enviados em correio registado e incluem um número para saber o estado do envio. Receberá o seu número de tracking via e-mail depois da sua encomenda ter sido enviada.
Aquando a compra de produtos digitais, os mesmos ficarão imediatamente disponíveis para o cliente. Após a compra, o cliente recebe um link no e-mail através do qual pode realizar o download do produto.

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Devoluções e Trocas de Produtos

Devido ao custo elevado de produção de cada produto e processamento de cada encomenda, Wild Ana Crow não aceita trocas nem devoluções. Porém, não hesite em contactar-nos com qualquer questão ou dúvida antes e/ou após encomendar/receber a sua encomenda em casa, e tentaremos fazer o nosso melhor para a/o ajudar.

Caso seja acordada uma devolução entre Wild Ana Crow e o cliente, o produto deverá ser devolvido à loja imediantamente, não devendo ser utilizado antes da sua devolução.

O cliente é responsável pela devolução do produto e suporta quaisquer custos de envio, taxas de alfândega e custos de reembolso (e.x.: taxas de Paypal; estes custos serão automaticamente descontados do valor do reembolso).

O valor do produto (excepto os portes) será devolvido ao cliente logo após a chegada do pacote à loja, excepto se o item vier danificado de algum modo. Se os danos fizerem com que seja impossível vender o produto a outra pessoa, nenhum reembolso poderá ser feito ao cliente.

Se o produto devolvido for perdido durante o processo de envio, a Wild Ana Crow não poderá emitir um reembolso ao cliente.

Não existem trocas ou devoluções de produtos digitais.

Cancelamento de Encomendas

Wild Ana Crow reserva o direito de cancelar qualquer encomenda em qualquer altura se:

  • o cliente não pagar a sua encomenda no prazo de 48 horas;
  • o cliente for desrespeitoso ou violento de qualquer maneira durante a comunicação.

Produtos Digitais

O checkout e pagamento de produtos digitais é realizado da mesma forma dos produtos físicos.

Os produtos digitais não necessitam de envio, e ficam imediatamente disponíveis para o cliente. Após a compra, o cliente recebe um link no e-mail através do qual pode realizar o download do produto.

Ao adquirir os nossos produtos digitais, o cliente concorda em não exibir, distribuir, licenciar, publicar, reproduzir, duplicar, copiar, criar trabalhos derivados, modificar, vender, revender, explorar, transferir ou fazer upload dos mesmos.

Reservamos o direito de alterar, actualizar ou remover os produtos digitais do nosso website temporariamente ou permanentemente sem aviso.

 

Cursos / Oficinas Presenciais

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Confirmar Participação

Os participantes deverão garantir o seu lugar nas oficinas/cursos realizados pela Wild Ana Crow ao reservarem através link do evento correspondente, o qual deverá ser consultado na nossa loja online aqui. A reserva só será definitiva quando Wild Ana Crow receber o comprovativo de pagamento via geral@wildanacrow.com. O comprovativo de pagamento não é necessário para pagamentos via PayPal.

Código de Conduta

Nos cursos/oficinas oferecidos por Wild Ana Crow, é esperado que os participantes tenham respeito uns pelos outros e que estejam abertos à diversidade e à diferença.

Queremos que os nossos cursos e oficinas sejam espaços inclusivos onde todos se sentem bem. Assim, não são tolerados linguagem ou comportamentos abusivos em relação a outras pessoas do grupo (e.g. racismo, misoginia, xenofobia, homofobia, transfobia, etc).

Pessoas com comportamentos abusivos são calmamente chamadas à atenção e, caso isso não seja suficiente, são convidadas a abandonar o espaço do evento.

Os participantes deverão também chegar a horas ao evento e estarem presentes durante o tempo do curso ou oficina. Caso um ou mais participantes causem desacatos ou prejudiquem os outros alunos na sua aprendizagem, os mesmos serão convidados a sair do espaço do evento.

Não é permitido beber álcool ou tomar drogas durante toda a duração do curso/oficina, e em qualquer lugar do espaço do evento. Pessoas embriagadas ou sob o efeito de drogas serão convidadas a sair.

O espaço do evento deverá ser mantido limpo durante toda a duração do evento. Beatas de cigarro deverão ser colocadas no lixo, e não atiradas para o chão. Durante o curso/oficina, os participantes deverão seguir todas as recomendações do(a) instrutor(a), de modo a deixar o espaço limpo e arrumado.

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Política de Cancelamento

Política de cancelamento para oficinas/cursos:

  • Os depósitos não são reembolsáveis;
  • O valor total do curso/oficina deve ser pago antes do início do evento. A data limite específica para o pagamento de cada curso/oficina poderá ser encontrada na respectiva página do evento (na secção “descrição”). Todos os eventos futuros podem ser consultados na nossa loja online;
  • Cancelamento pelo participante:
    • Cancelamento até 30 dias antes do inicio do curso/oficina: reembolso total, excepto depósito não reembolsável;
    • Cancelamento até 15 dias antes do início do curso/oficina: reembolso de 50% do valor total;
    • Cancelamento nos últimos 14 dias antes do início do curso/oficina: Nenhum reembolso é possível. Isto deve-se ao facto de ser extremamente difícil preencher a vaga num curto espaço de tempo.
  • Apesar de ser pouco provável, reservamos o direito de alterar e/ou cancelar qualquer evento, se necessário, por exemplo devido a mau tempo, a novas restrições governamentais ou outras situações imprevisíveis. Caso isto aconteça, será oferecida uma data alternativa ao participante. Caso essa data não seja possível para o mesmo, será oferecido um voucher com o valor do curso, o qual poderá ser utilizado na nossa loja em qualquer curso futuro ou produto oferecido pela Wild Ana Crow;
  • Não oferecemos reembolsos, datas alternativas ou vouchers a participantes que – mesmo tendo pago o curso (parcialmente ou totalmente) – não apareçam no(s) dia(s) do evento sem darem qualquer explicação prévia.

Covid-19

Durante os cursos e oficinas presenciais, serão tomadas diversas medidas para assegurar a segurança e saúde de todos os involvidos:

  • Obrigatoriedade de uso de máscara;
  • Disponibilização de álcool-gel no local do curso;
  • Disponibilização de água e sabão para a lavagem regular das mãos;
  • Eventos ao ar livre com grupos pequenos;
  • Distanciamento social;
  • Desinfecção de ferramentas e superfícies.

Por favor, não apareça no curso caso tenha sintomas de covid-19 ou se sinta doente no geral, e contacte-nos imediatamente.

Políticas Adicionais

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Links de Afiliado

Alguns dos links neste blog são links de afiliado, o que significa que se escolheres realizar uma compra através do mesmo, receberei uma pequena comissão. Esta comissão não tem qualquer custo adicional para ti. Se decidires comprar através do meu link de afiliado, obrigada! Estarás assim a suportar o meu trabalho, para que possa continuar a actualizar o meu blog e redes sociais com conteúdo que (espero eu) seja interessante para ti!

 

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Actualizações destes Termos & Condições

Reservamos o direito de alterar/actualizar esta página de termos e condições a qualquer momento sem aviso prévio.