Termos & Condições
Aqui podes ler os Termos & Condições de Wild Ana Crow (https://wildanacrow.com/). Ao utilizares o nosso site, comprares os nossos produtos (físicos e digitais) e participares nos nossos cursos (físicos e digitais), estarás a concordar com os mesmos.
Produtos Físicos / Digitais
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Checkout
Ao selecionar o botão de checkout, o cliente concorda que Wild Ana Crow não é responsável por:
- qualquer dano que ocorra durante o envio do produto;
- qualquer perda ou dano resultante de qualquer informação obtida através deste website;
- quaisquer atrasos no envio, taxas aduaneiras, produtos devolvidos à nossa loja ou pacotes perdidos.
Pagamento de Encomendas
TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA
Com esta opção, realiza uma transferência para a nossa conta bancária. Por favor, utilize o seu ID de encomenda como referência de pagamento. Envie-nos a confirmação de pagamento para geral@wildanacrow.com, para que possamos começar a processar a sua encomenda. A encomenda só será processada após a confirmação de pagamento.
Quaisquer taxas e comissões cobradas pelo banco deverão ser suportadas pelo cliente no acto de pagamento.
O pagamento deve ser feito em 48 horas após a encomenda. Caso isso não aconteça, o produto volta a ficar disponível na loja, de modo a dar a oportunidade a outras pessoas de poderem adquiri-lo.
PAYPAL
O pagamento da sua encomenda também pode ser feito via Paypal. Não é necessário ter uma conta Paupal para pagar, desde que tenha um cartão de crédito. Simplesmente clique no botão amarelo “Paypal” logo abaixo da descrição do produto, ou então escolha o Paypal como método de pagamento durante o checkout normal, e depois siga as instruções.
O pagamento deve ser feito em 48 horas após a encomenda. Caso isso não aconteça, o produto volta a ficar disponível na loja, de modo a dar a oportunidade a outras pessoas de poderem adquiri-lo. A encomenda só será processada após o pagamento.
MULTIBANCO
Disponível para clientes de bancos portugueses. Escolha “Pagamento de Serviços” em qualquer terminal de Multibanco ou no seu serviço de Home Banking. O pagamento deve ser feito em 48 horas após a encomenda. Caso isso não aconteça, o produto volta a ficar disponível na loja, de modo a dar a oportunidade a outras pessoas de poderem adquiri-lo. A encomenda só será processada após o pagamento.
PLANOS DE PAGAMETO
Planos de pagamento estão disponíveis para encomendas acima dos 200 euros. O preço da encomenda pode ser dividido em prestações, as quais podem ser pagas semanalmente, quinzenalmente ou mensalmente. O pagamento das prestações deve ser feito via Paypal. O plano de pagamento é discutido via e-mail. Contacte-nos para mais informações.
A sua encomenda só será expedida quando todas as prestações do plano estiverem pagas. Ao aceitar o plano de pagamento, o cliente confirma que é capaz de pagar todas as prestações como acordado. O plano pode ser cancelado pelo cliente em qualquer altura, porém, não serão feitos reembolsos das prestações já pagas. Deverá ter uma forma de pagamento válida durante todo o plano de pagamento. Na eventualidade de um pagamento rejeitado devido a uma forma de pagamento inválida, haverá um máximo de 5 dias para o cliente actualizar a sua informação de pagamento.
Os planos de pagamento podem ser cancelados ou recusados por Wild Ana Crow a todos aqueles que sejam suspeitos de comportamento fraudulento, e a todos os que não estejam a cumprir com as suas obrigações de pagamento de acordo com o plano acordado. Reservamos o direito de recusar um plano de pagamento a quem tenha falhado com as suas responsabilidade de pagamento numa encomenda anterior.
Envio de Produtos
O carrinho de compras inclui uma calculadora de portes, a qual estima os custos de envio da sua encomenda. A loja está localizada em Aveiro, Portugal, e todos os produtos são enviados desta localização.
O tempo de processamento de uma encomenda pode variar dependendo do produto e da minha carga de trabalho. Aguarde entre 1 e 5 dias para uma encomenda ser enviada. Se o produto for uma encomenda personalizada, os detalhes serão discutidos via e-mail entre Wild Ana Crow e o cliente. Por norma, produtos feitos sob encomenda podem demorar entre 1 a 4 semanas a serem feitos e processados.
Os clientes são responsáveis por fornecer a morada de envio correcta. Não nos responsabilizamos por encomendas enviadas para o endereço errado caso o mesmo tenha ocorrido devido a um erro do cliente.
Não nos responsabilizamos por danos no produto que ocorram durante o seu transporte ou após serem entregues ao cliente. Também não nos responsabilizamos por encomendas perdidas ou roubadas durante o processo de envio.
Os clientes são desencorajados de nos contactar sobre as suas encomendas através das nossas redes sociais, pois é possível que as suas mensagens nos escapem. Caso seja necessário contactar-nos, aconselhamos a fazê-lo via e-mail: geral@wildanacrow.com
Produtos digitais não necessitam de envio, e ficam imediatamente disponíveis para o cliente via e-mail.
Quando receberei a minha encomenda?
Quando receberei a minha encomenda após ser enviada?
- Portugal: cerca de 1-5 dias úteis
- Europa: cerca de 3-7 dias úteis
- Mundo: cerca de 5-10 dias úteis
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Devoluções e Trocas de Produtos
Devido ao custo elevado de produção de cada produto e processamento de cada encomenda, Wild Ana Crow não aceita trocas nem devoluções. Porém, não hesite em contactar-nos com qualquer questão ou dúvida antes e/ou após encomendar/receber a sua encomenda em casa, e tentaremos fazer o nosso melhor para a/o ajudar.
Caso seja acordada uma devolução entre Wild Ana Crow e o cliente, o produto deverá ser devolvido à loja imediantamente, não devendo ser utilizado antes da sua devolução.
O cliente é responsável pela devolução do produto e suporta quaisquer custos de envio, taxas de alfândega e custos de reembolso (e.x.: taxas de Paypal; estes custos serão automaticamente descontados do valor do reembolso).
O valor do produto (excepto os portes) será devolvido ao cliente logo após a chegada do pacote à loja, excepto se o item vier danificado de algum modo. Se os danos fizerem com que seja impossível vender o produto a outra pessoa, nenhum reembolso poderá ser feito ao cliente.
Se o produto devolvido for perdido durante o processo de envio, a Wild Ana Crow não poderá emitir um reembolso ao cliente.
Não existem trocas ou devoluções de produtos digitais.
Cancelamento de Encomendas
Wild Ana Crow reserva o direito de cancelar qualquer encomenda em qualquer altura se:
- o cliente não pagar a sua encomenda no prazo de 48 horas;
- o cliente for desrespeitoso ou violento de qualquer maneira durante a comunicação.
Produtos Digitais
O checkout e pagamento de produtos digitais é realizado da mesma forma dos produtos físicos.
Os produtos digitais não necessitam de envio, e ficam imediatamente disponíveis para o cliente. Após a compra, o cliente recebe um link no e-mail através do qual pode realizar o download do produto.
Ao adquirir os nossos produtos digitais, o cliente concorda em não exibir, distribuir, licenciar, publicar, reproduzir, duplicar, copiar, criar trabalhos derivados, modificar, vender, revender, explorar, transferir ou fazer upload dos mesmos.
Reservamos o direito de alterar, actualizar ou remover os produtos digitais do nosso website temporariamente ou permanentemente sem aviso.
Cursos / Oficinas Presenciais
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Confirmar Participação
Os participantes deverão garantir o seu lugar nas oficinas/cursos realizados pela Wild Ana Crow ao reservarem através link do evento correspondente, o qual deverá ser consultado na nossa loja online aqui. A reserva só será definitiva quando Wild Ana Crow receber o comprovativo de pagamento via geral@wildanacrow.com. O comprovativo de pagamento não é necessário para pagamentos via PayPal.
Código de Conduta
Nos cursos/oficinas oferecidos por Wild Ana Crow, é esperado que os participantes tenham respeito uns pelos outros e que estejam abertos à diversidade e à diferença.
Queremos que os nossos cursos e oficinas sejam espaços inclusivos onde todos se sentem bem. Assim, não são tolerados linguagem ou comportamentos abusivos em relação a outras pessoas do grupo (e.g. racismo, misoginia, xenofobia, homofobia, transfobia, etc).
Pessoas com comportamentos abusivos são calmamente chamadas à atenção e, caso isso não seja suficiente, são convidadas a abandonar o espaço do evento.
Os participantes deverão também chegar a horas ao evento e estarem presentes durante o tempo do curso ou oficina. Caso um ou mais participantes causem desacatos ou prejudiquem os outros alunos na sua aprendizagem, os mesmos serão convidados a sair do espaço do evento.
Não é permitido beber álcool ou tomar drogas durante toda a duração do curso/oficina, e em qualquer lugar do espaço do evento. Pessoas embriagadas ou sob o efeito de drogas serão convidadas a sair.
O espaço do evento deverá ser mantido limpo durante toda a duração do evento. Beatas de cigarro deverão ser colocadas no lixo, e não atiradas para o chão. Durante o curso/oficina, os participantes deverão seguir todas as recomendações do(a) instrutor(a), de modo a deixar o espaço limpo e arrumado.
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Política de Cancelamento
Política de cancelamento para oficinas/cursos:
- Os depósitos não são reembolsáveis;
- O valor total do curso/oficina deve ser pago antes do início do evento. A data limite específica para o pagamento de cada curso/oficina poderá ser encontrada na respectiva página do evento (na secção “descrição”). Todos os eventos futuros podem ser consultados na nossa loja online;
- Cancelamento pelo participante:
- Cancelamento até 30 dias antes do inicio do curso/oficina: reembolso total, excepto depósito não reembolsável;
- Cancelamento até 15 dias antes do início do curso/oficina: reembolso de 50% do valor total;
- Cancelamento nos últimos 14 dias antes do início do curso/oficina: Nenhum reembolso é possível. Isto deve-se ao facto de ser extremamente difícil preencher a vaga num curto espaço de tempo.
- Apesar de ser pouco provável, reservamos o direito de alterar e/ou cancelar qualquer evento, se necessário, por exemplo devido a mau tempo, a novas restrições governamentais ou outras situações imprevisíveis. Caso isto aconteça, será oferecida uma data alternativa ao participante. Caso essa data não seja possível para o mesmo, será oferecido um voucher com o valor do curso, o qual poderá ser utilizado na nossa loja em qualquer curso futuro ou produto oferecido pela Wild Ana Crow;
- Não oferecemos reembolsos, datas alternativas ou vouchers a participantes que – mesmo tendo pago o curso (parcialmente ou totalmente) – não apareçam no(s) dia(s) do evento sem darem qualquer explicação prévia.
Covid-19
Durante os cursos e oficinas presenciais, poderão ser tomadas diversas medidas para assegurar a segurança e saúde de todos os involvidos:
- Obrigatoriedade de uso de máscara;
- Disponibilização de álcool-gel no local do curso;
- Disponibilização de água e sabão para a lavagem regular das mãos;
- Eventos ao ar livre com grupos pequenos;
- Distanciamento social;
- Desinfecção de ferramentas e superfícies.
Por favor, não apareça no curso caso tenha sintomas de covid-19 ou se sinta doente no geral, e contacte-nos imediatamente.
Políticas Adicionais
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Links de Afiliado
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Actualizações destes Termos & Condições
Reservamos o direito de alterar/actualizar esta página de termos e condições a qualquer momento sem aviso prévio.